1. Home
  2. Dasar Privasi
Dokumen Rasmi

Dasar Privasi mama24 — Keselamatan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

mama24 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli. Dasar ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan menjaga maklumat anda.

Dikemaskini: 1 Januari 2026
Penyulitan SSL 256-bit

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda di mama24 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit tahap industri, memastikan maklumat anda selamat setiap masa.

Tiada Penjualan Data

mama24 tidak pernah menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.

Kawalan Data Pengguna

Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau saluran sokongan kami.

Pengumpulan Data Minimum

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan pendaftaran, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan penambahbaikan perkhidmatan.

Pematuhan PDPA Malaysia

mama24 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, memastikan setiap aspek pengendalian data anda memenuhi keperluan undang-undang tempatan.

Pilihan Komunikasi

Anda bebas memilih jenis komunikasi yang ingin diterima daripada mama24 — promosi, kemas kini sistem, atau notifikasi keselamatan — dan boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

Isi Kandungan
1. Pengenalan 2. Data Yang Dikumpul 3. Cara Pengumpulan Data 4. Penggunaan Data 5. Perkongsian Data 6. Keselamatan Data 7. Kuki & Penjejakan 8. Hak Pengguna 9. Penyimpanan Data 10. Pautan Luar 11. Perubahan Dasar 12. Hubungi Kami
Daftar Sekarang

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara mama24 ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami di laman web mama24.net. Kami beroperasi mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard industri antarabangsa yang terbaik.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform mama24, anda memberikan persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

1

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

mama24 adalah platform kasino online dan pertaruhan sukan yang beroperasi sepenuhnya untuk pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi adalah hak asas setiap pengguna, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius dalam setiap aspek operasi kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform mama24, termasuk pengunjung tanpa akaun, ahli berdaftar, serta sesiapa yang berinteraksi dengan kami melalui saluran komunikasi rasmi termasuk e-mel, live chat, dan media sosial rasmi mama24.

Kami menganggap privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi sebagai asas kepercayaan yang membina hubungan jangka panjang antara mama24 dan komuniti pemain setia kami di seluruh Malaysia.

Komitmen mama24: Kami tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan tanpa persetujuan eksplisit anda. Privasi anda adalah keutamaan kami.

2

Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

mama24 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan berkualiti tinggi kepada semua ahli kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kategori Data Contoh Maklumat Tujuan Utama
Data Identiti Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) Pengesahan umur & identiti (KYC)
Data Hubungan Alamat e-mel, nombor telefon, negeri kediaman Komunikasi akaun & sokongan
Data Kewangan Nombor akaun bank, maklumat e-wallet (TNG, GrabPay, Boost) Pemprosesan deposit & pengeluaran
Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi Keselamatan & pengesanan penipuan
Data Penggunaan Rekod pertaruhan, permainan dimainkan, tempoh sesi Penambahbaikan produk & permainan bertanggungjawab
Data Komunikasi Sejarah perbualan live chat, tiket sokongan, e-mel masuk Kualiti perkhidmatan pelanggan

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik anda. Data kewangan seperti nombor kad kredit penuh tidak pernah disimpan di pelayan mama24 — ia diproses terus melalui gerbang pembayaran yang diperakui PCI-DSS.

3

Cara Kami Mengumpul Data Peribadi

mama24 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus dan sah. Kami sentiasa berusaha untuk memaklumkan anda tentang jenis data yang dikumpul dan sebabnya pada setiap titik pengumpulan.

  • Pendaftaran Akaun: Apabila anda membuat akaun baharu di mama24, anda dikehendaki menyediakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
  • Pengesahan KYC: Untuk mengeluarkan dana, kami memerlukan dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau pasport Malaysia yang sah bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
  • Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, maklumat transaksi dicatat untuk rekod akaun dan pematuhan kewangan.
  • Penggunaan Platform: Sistem mama24 secara automatik merekod data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, dan aktiviti permainan anda untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
  • Komunikasi Langsung: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, maklumat yang anda kongsikan akan disimpan untuk membantu menyelesaikan isu dengan lebih cekap pada masa hadapan.
  • Kuki & Teknologi Penjejakan: Laman web mama24 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 7.
4

Bagaimana Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang dikumpul oleh mama24 digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

  • Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda secara selamat di platform mama24.
  • Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang disokong, termasuk DuitNow, FPX, dan pelbagai e-wallet.
  • Pengesahan Identiti: Memenuhi keperluan KYC dan AML yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
  • Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodaman, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang ancaman keselamatan lain terhadap akaun anda.
  • Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambahbaik permainan, antaramuka pengguna, dan pengalaman keseluruhan platform.
  • Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, pengesahan transaksi, dan perubahan dasar.
  • Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan dengan lebih cepat dan berkesan.
  • Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat bermain, selaras dengan komitmen mama24 terhadap permainan bertanggungjawab.
  • Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif — tetapi hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

Asas undang-undang penggunaan data: Semua penggunaan data peribadi anda oleh mama24 berdasarkan salah satu daripada asas berikut: (1) pelaksanaan kontrak perkhidmatan, (2) kewajipan undang-undang, (3) kepentingan sah yang tidak menjejaskan hak anda, atau (4) persetujuan eksplisit anda.

5

Perkongsian & Pendedahan Data

mama24 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi terhad berikut yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan kami:

  • Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran dan penyedia e-wallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, dan Boost menerima data yang diperlukan semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
  • Pembekal Perisian Permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, kasino langsung, dan permainan lain di platform mama24 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar.
  • Perkhidmatan Awan & Infrastruktur: Pembekal infrastruktur teknikal mama24 yang membantu menjalankan dan melindungi platform kami. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Pihak Berkuasa Undang-undang: Sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa Malaysia, atau keperluan pematuhan undang-undang AML/KYC, mama24 mungkin perlu mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
  • Perlindungan Penipuan: Penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan dan keselamatan siber yang membantu mama24 melindungi platform daripada aktiviti berniat jahat.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli mama24 tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada mama24. Kami tidak mengawal selia pembekal yang tidak mematuhi standard ini.

6

Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab utama mama24. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada ancaman siber.

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mama24 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit, menjadikan data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa dalam penghantaran.
  • Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli mama24 boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk, mengurangkan risiko akses tidak sah walaupun kata laluan anda terdedah.
  • Pengawasan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber mama24 memantau platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
  • Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan mama24 yang diberi kuasa dan memerlukan akses kepada data tertentu untuk tugas mereka sahaja yang boleh mengakses maklumat tersebut, berdasarkan prinsip akses minimum (least privilege).
  • Pengauditan Keselamatan Berkala: mama24 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan.
  • Sandaran Data Selamat: Data penting disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan daripada kehilangan data.

Tanggungjawab bersama: Walaupun mama24 mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kuat, jangan berkongsi maklumat log masuk, dan aktifkan 2FA untuk perlindungan maksimum.

7

Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web mama24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan kepada anda.

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami, seperti halaman yang paling kerap dilawati, untuk membantu kami menambahbaik prestasi dan kandungan.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, wilayah, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa lawatan berikutnya.
  • Kuki Analitik: Digunakan oleh alat analitik dalaman mama24 untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform mama24.

8

Hak-hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli mama24 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Hak Akses Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan Betulkan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Hak Pemadaman Minta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Hak Bantahan Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Mudah Alih Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hak Sekatan Minta sekatan pemprosesan data dalam keadaan tertentu semasa siasatan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan mama24 melalui e-mel di support@mama24.net atau melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Sesetengah permintaan pemadaman data mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika mama24 mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan data tersebut, seperti rekod transaksi kewangan yang dikehendaki disimpan oleh undang-undang Malaysia selama tempoh tertentu.

9

Tempoh Penyimpanan Data

mama24 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

  • Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh wajar selepas penutupan akaun bagi menyelesaikan sebarang tuntutan atau pertikaian yang belum selesai.
  • Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
  • Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan keperluan AMLATFPUAA 2001 Malaysia.
  • Log Keselamatan & Teknikal: Disimpan selama 90 hari hingga 1 tahun bergantung kepada jenis log, untuk tujuan siasatan insiden keselamatan.
  • Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun selepas penyelesaian untuk tujuan jaminan kualiti dan rujukan sekiranya isu berulang.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur dalaman mama24.

10

Pautan ke Laman Web Luar

Platform mama24 mungkin mengandungi pautan kepada laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti maklumat permainan bertanggungjawab atau sumber bantuan. Dasar Privasi mama24 tidak terpakai kepada laman web luar tersebut.

mama24 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang anda akses melalui pautan dari platform kami. Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.

11

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mama24 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini.

  • Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.
  • Untuk perubahan material yang ketara, kami akan berusaha memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel yang berdaftar.
  • Penggunaan berterusan platform mama24 selepas perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini.

Cadangan kami: Lawati semula halaman Dasar Privasi ini secara berkala, terutamanya selepas menerima notifikasi perubahan, untuk memastikan anda sentiasa memahami cara mama24 mengendalikan data peribadi anda.

12

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mama24 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

  • E-mel Privasi: support@mama24.net
  • Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang sembang langsung di platform mama24
  • Masa Tindak Balas: Kurang daripada 3 minit melalui live chat; dalam tempoh 24 jam melalui e-mel

Untuk maklumat lanjut tentang polisi dan perkhidmatan kami, sila rujuk halaman Terma & Syarat, Permainan Bertanggungjawab, dan Soalan Lazim kami.

🔒

Bermain dengan Selamat & Yakin di mama24

Data anda dilindungi, privasi anda dihormati. Sertai lebih 500,000 ahli mama24 dan nikmati pengalaman kasino online terbaik di Malaysia dengan ketenangan fikiran sepenuhnya.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk
SSL 256-bit selamat Pematuhan PDPA Malaysia Tiada penjualan data Sokongan 24/7
English